Os 5 sentidos do marketing de luxo
Para criar fortes relações emocionais, as marcas de luxo aplicam os cinco sentidos em suas experiências de inúmeras formas para criar identidade de marca e branding. Um dos pilares do marketing de luxo.
Alguns chamam de "Marketing de Experiências" ou "Five Senses Marketing"
É inegável que as marcas de luxo são mestras na arte de envolver os cinco sentidos para criar experiências memoráveis e exclusivas. O branding pode ser construído a partir de 5 pilares sensoriais: visão, audição, tato, paladar olfato. As marcas de luxo são verdadeiras mestres em gerar sensações.
Você já sese perguntou por que podemos sentir o luxo?
Porque há uma intenção em tudo o que sentimos, que faz parte da construção de identidade de marca, conhecida como branding.
1. Visão // O Belo, sofisticado
Quando vemos algo, sabemos instintivamente identificar que é luxo e isso ocorre tanto pelo design emocional dos produtos quanto pelo trabalho de semiótica das marcas no seu branding, criando identidades e elementos gráficos que as destaquem. Como por exemplo: o laranja tradicional da Hermès, ou o laranja da Veuve Cliquot e o azul Tiffan, a padronagem monograma da LV. Mas não só, design elegante, embalagens sofisticadas, vitrines
Hermès: A casa de moda francesa Hermès é reconhecida por seu laranja distintivo, presente em embalagens, acessórios e até mesmo nas caixas das lojas.
Tiffany&Co.: O azul Tiffany é uma assinatura visual da marca, evocando elegância e luxo em cada peça de joia.
Louis Vuitton: O monograma LV foi criado em 1854 e tornou-se ícone da marca, sendo essa padronagem replicada em vários produtos icônicos da casa.
2. Audição
Imagine um ambiente de vendas luxuoso. Você consegue imaginar quais estilos de músicas combinam? E quais não combinam? Músicas ambientes, sons personalizados em lojas de luxo e detalhes sonoros em produtos, como o som de fechamento de uma porta de carro de alta qualidade.
Podemos trabalhar com o branding sonoro.
A tendência ASMR é uma prova de que os sons fazem a diferença e também criam identidade
Um exemplo de branding sonoro é o som característico do motor de um carro Rolls-Royce. Os motores da Rolls-Royce são famosos por seu funcionamento suave e silencioso, o que transmite uma sensação de luxo, refinamento e qualidade superior. Esse som distintivo é parte integrante da experiência de possuir e dirigir um carro da marca Rolls-Royce e contribui para a percepção de exclusividade e excelência associada à marca.
Além do motor suave e silencioso, os carros da Rolls-Royce são conhecidos por muitos outros sons distintivos que contribuem para a experiência de luxo e qualidade.
Outro exemplo é o som do fechamento das portas, que é projetado para ser suave e silencioso, transmitindo uma sensação de solidez e precisão. Esse cuidado com os detalhes sonoros é parte integrante do branding da Rolls-Royce, reforçando a percepção de qualidade excepcional e refinamento associada à marca.
3. Tato
Imagine identificar uma marca apenas como um toque?
No luxo, a preocupação com o toque está em diversos elementos. Nas embalagens, nos tecidos. Nós literalmente podemos sentir a qualidade e o luxo ao simples toque.
Utilização de materiais luxuosos, texturas suaves, conforto ao toque em produtos como roupas, acessórios e artigos de decoração.
Compreender de onde a marca veio e para onde deseja ir é o primeiro passo para um storytellingbem-sucedido.
Até mesmo nos clássicos matelassê e tweed da Chanel, que promovem uma experiência tátil. Só de tocarmos podemos saber do que se trata. Isso é identidade.
4. Paladar
Oferecer experiências relacionadas à gastronomia, mesmo em ambientes que não sejam de restaurantes, é muito comum em comércios de luxo fazerem uso do paladar para comunicar a marca. Algumas marcas fazem parcerias com chefs e restaurantes renomados, e também desenvolvem produtos gourmet ou parcerias com marcas de alimentos de luxo.
Exemplo: Restaurante LV em Saint Tropez, que combina as estrelas Michelin do chefe Arnaud Donckele e a patisserie do chefe Maxime Frédéric para uma experiência única de gastronomia mediterrânea.
5. Olfato
Reconhecer uma marca pelo cheiro?
As fragrâncias e o cérebro. Desenvolvimento de fragrâncias exclusivas para produtos, lojas com aromas característicos e até mesmo a personalização do cheiro em carros de luxo.
O que podemospodemos aprender com isso? O que as marcas gerais podem aprender com isso?
Ao aplicar estratégias sensoriais, podemos nos inspirar nas marcas de luxo e oferecer muito mais do que o simples ato de venda, mas uma experiência e jornada sensorial que se tornam inesquecíveis para os consumidores exigentes. Essas estratégias visam criar experiências sensoriais únicas, reforçando a percepção de exclusividade e qualidade associada às marcas de luxo.
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